Ben je niet tevreden met je bestelling of heb je de verkeerde maat besteld? Dan kun je deze binnen 30 dagen retourneren.

Ook kun je je bestelling per post terugsturen. Meld je retour aan via ons contactformulier. De kosten hiervoor bedragen €4,95. 

Hoe meld je je retour aan? 

• Meld je retour aan via onze mail
• Kies een verzendoptie
• Vul je gegevens in
• Betaal online – retourneren kan vanaf €4,95
• Geef je pakket af voor verzending 
  

Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op. Meld een klacht altijd voordat je het artikel naar ons terugstuurt, zodat wij een retourlabel voor je kunnen aanmaken.

Het retour sturen vanuit het buitenland is op eigen kosten en kan naar onderstaand adres:

VALOROSSO
t.a.v. retour webshop
Schuineslootweg 110a
7777 RD SCHUINESLOOT
Nederland

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst je pakket retourneren. Je retour wordt alleen geaccepteerd als het artikel in originele staat is en met de bijgeleverde verpakking wordt teruggestuurd. Als dit niet het geval is, kan je retour geweigerd worden.

Schoenen

Om beschadigingen te voorkomen, verzoeken we je de schoenen te passen op een zachte ondergrond en met schone sokken. Stuur de schoenen terug in de originele schoenendoos, samen met het bijbehorende verpakkingsmateriaal.

De kosten voor het retourneren via PostNL worden niet vergoed. Na een bericht via ons contactformulier kun je een verzendmethode kiezen en online betalen (kosten: €4,95).

Het aankoopbedrag van de geretourneerde items wordt binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort op je rekening.

Als je na 10 werkdagen je geld nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer je de bestelling terug hebt gestuurd via PostNL, dan kun je de zending volgen met het verzendbewijs dat je van PostNL hebt ontvangen. Met het nummer onder de barcode kun je op de website van PostNL de status van je retourzending raadplegen. Zodra wij de retourzending verwerkt hebben ontvangt je een bevestiging per e-mail. Doorgaans is dit binnen 5 werkdagen nadat je de bestelling of een deel daarvan hebt teruggestuurd.